상품의 반품 및 교환으로 회수가 필요한 경우

임의로 상품을 보내지 말아주세요.

반품 사유에 해당하지 않거나 임의 발송하여 입고 지연 및 분실 시 도움을 드리기 어렵습니다. 

반품 및 교환의 방법에는 두 가지가 있습니다.

-------------------------------------------------------------------

1.

문의 접수 주시면

우선적으로 계약 택배사를(로젠) 통해 케이키에서 반품 수거를 신청합니다.

신청일 기준 익일 1~3일 이내 해당 지역 기사님이 방문하시며, 

이는 구매자님 지역의 상황에 따라 다소 차이가 발생할 수 있습니다.

반품 수거 방법은(경비실, 문앞, 방문 등) 해당 지역 기사님과 직접 조율 하셔야 합니다!

단순 변심에 의한 반품,교환의 경우 편도 혹은 왕복 택배비는 고객님의 부담입니다.

계약 택배사 수거시

반품 수거 편도: 3,500원

반품 수거+재출고 왕복: 7,000원 

(산간 도서 지역의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.)

무료배송이었던 경우 왕복 택배비가 적용됩니다.

-------------------------------------------------------------------

2.

다른 택배사를 이용하여 직접 선불 처리하여 발송을 원하시는 경우

반드시 반품 수거 가능한 아래의 배송지로 보내주세요.

수하인: 케이키

반품 배송지: 경기도 고양시 일산동구 일산로458 4층 403호

연락처: 010-8098-1590

주소 오기입 혹은 누락으로 인한 분실시

도움을 드릴 수 없습니다.

-------------------------------------------------------------------

환불 및 교환은 상품 회수하여 검수 후 진행됩니다.

단순 변심 혹은 주문 실수 반품으로 인하여 배송비 차감이 필요한 경우

계좌를 통해 직접 입금 해주시거나 환불 비용에서 차감되며

결제 방법에 따라 환불에 시일이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

감사합니다.